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Nicolas DEROBERT
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La feuille de relevés
A quoi sert l'outil ?
Qu'est-ce qu'une feuille de relevés ?
- La feuille de relevé de données est un document permettant de recueillir, de manière méthodique, des informations.
- Cet outil peut également être appelé Fiche d'acquisition de données.
Ce document prend souvent la forme d'un tableau permettant le recueil de données quantitatives et qualitatives.
La technique de bâtonnage
Qu'est-ce la technique de relevé par bâtonnage ?
Le bâtonnage consiste à tracer un bâton à chaque occurrence d'un phénomène. Cette technique permet un relevé très rapide sur le terrain.
Il existe des alternatives telles que les carrés ou les Cheng.
Quels types de feuilles de relevés existent ?
Il existe une infinité de feuilles de relevés possibles. La forme que prend la feuille de relevé dépend de l'usage qui en est fait.
Voici les plus importantes à connaître.
Feuilles de relevé de dénombrement
Ce type de document permet de dénombrer des événements par catégorie.
Un des usages les plus fréquents du bâtonnage est le dénombrement de défauts.
Par exemple, on peut catégoriser par
- localisation : surface, partie, zone...
- unité de temps : heure, moment de la journée, de la semaine
- personne : collaborateurs, équipe
- nature : produits, typologie de défauts
Diagramme de concentration de défauts
Les diagrammes de concentration de défaut sont dédiés à l'analyse de la localisation de défaut.
Pour créer ce diagramme il faut dessiner une croix où un cercle à l'endroit où le défaut a été constaté.
On voit rapidement sur le schéma une tendance apparaître sur la zone dans laquelle les défauts sont observés. On repère ainsi les défauts chroniques. Ce type de schéma est très utile pour les démarches de résolution de problème. On pourra par exemple identifier le poste de travail sur lequel le défaut à été généré.
Les feuilles de relevés de Mesures
La plus connue est la carte de contrôle aux mesures qui est à la base du suivi et de la maîtrise des capabilités des processus de production.
Créez vos propres feuille de relevés
Vous avez une liberté quasiment infinie quant à la forme que peut prendre la feuille de relevés. Depuis un simple croquis sur une nappe jusqu'aux relevés sur tablettes, tout est possible.
Pourquoi utiliser l'outil ?
Pourquoi utiliser les feuilles de relevés ?
Raisons génériques
- Pour transformer des impressions en observations factuelles.
- Pour capitaliser l'information
Utilisation des feuilles de relevé pour résoudre des problèmes
Dans la phase d'analyse des causes
La feuille de relevé permet de collecter les informations suffisantes pour analyser les causes réelles du problème. Elles pourront être :
- utilisées pour analyser les modalités de dysfonctionnements,
- la source d'analyses statistiques,
- la source de représentations graphiques
Dans la phase de vérification de l'efficacité des actions curatives et correctives
Elle est utile pour : :-surveiller les dérives et apporter la preuve de la résolution pérenne du problème.
- lors d'étapes de contrôle pour créer des enregistrements
Philosophie
L’intérêt de la feuille d'acquisition de données est de revenir à la source de l'information. En effet, si on se contente de recueillir des paroles, celles-ci sont biaisées non seulement par l'analyse qui en est faite mais aussi par la personne qui émet le point de vue.
Des exemples pour comprendre plus vite...
Exemple d'utilisation de feuilles de relevé pour analyser les dérives de qualité des colis
Etapes et conseils d'utilisation
Comment créer une feuille de relevé ?
Etape 1 : Clarifiez le besoin
Il s'agit tout d'abord de se poser les questions habituelles du QQOQCP.
Etape 2 : Choisissez le format
Vous pouvez, à votre guise, utiliser le format le plus adapté pour faire les relevés.
Etape 3 : Créez le document
Si la feuille est utilisée dans le cadre de la recherche de causes,
Etape 4 : Impliquez les personnes en charge de la collecte
Cela est important car :
Etape 5 : Exploitez les données
Utiliser les outils statistiques pour faire parler les données.
A quoi faut-il faire attention ?
Il ne faut pas accorder un crédit absolu aux données recueillies. En effet des erreurs peuvent être commises lors de la collecte, ces erreurs peuvent être intentionnelles ou involontaires.
Cela est également vrai même si l'acquisition de données est automatique. En effet, des capteurs défectueux peuvent produire des données fausses.
Etape 6 : Arrêter l'acquisition de données dès que possible
Si vous décidez de mettre en place un dispositif de relevé, il faut vous assurer de son utilité. En effet collecté des données à un coût. Il faut donc réduire cette pratique au minimum nécessaire.