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Le est-n'est pas

Le est-n'est pas

Présentation

La méthode expliquée

Qu'est-ce que l'outil est-n'est pas ?

L'outil est-n'est pas est un outil de classification permettant de comparer deux situations.

Structure

C'est un tableau à deux colonnes dans sa forme la plus simple.

Il y a deux situations qui sont comparées : la situation "est" et la situation "n'est pas" La situation "est" est la situation qui :

  • est dans le périmètre étudié,
  • est dans la situation posant problème.

La situation "n'est pas" est la situation inverse, c'est à dire hors périmètre ou ne présentant pas le problème.

On vient rapporter des faits se présentant dans chacune des situations.

Est N'est pas
Rayures sur le dessus Pas de rayures sur le dessus
Problème constaté l'après-midi Aucun problème constaté le matin
Problème constaté en utilisant la pince Aucun problème constaté en utilisant l'étau

Il existe une alternative avec une troisième colonne:

  • la première colonne correspond au critère de comparaison
  • la seconde colonne correspond à l'état de ces critères pour la situation A
  • la troisième colonne correspond à l'état de ces critères pour la situation B

Le est-n'est pas pour la recherche de causes

Sur quel principe fonctionne l'outil est-n'est pas ?

Un problème est généralement le résultat d'une dérive ou d'un changement : “ cela fonctionnait avant et maintenant ça ne fonctionne plus.”

Il faut donc identifier le facteur qui a évolué, cela permettra de cibler la recherche de causes.

Pour identifier les facteurs qui ont évolué, l'outil est-n'est pas permet la comparaison d'une situation avec et sans le problème en regardant particulièrement tout ce qui peut avoir une incidence. Pour lister les facteurs on utilise le QQOQCP.

Il s'agit non pas de comparer les effets mais de comparer les acteurs influents.

« Tout ce qui naît naît nécessairement par l'action d'une cause » et précise : « car il est impossible que quoi que ce soit puisse naître sans cause »

Citation de Platon (Timée, 28 a)

Association de l'outil "est-n'est pas" avec le QQOQCP

   

est

n'est pas

Q Quoi Pâte brisée Pâte brisée
Q Qui Joséphine Marc
O Ou Cuisine professionnelle Cuisine professionnelle
Q Quand matin matin
C CommentAvec moule AAvec moule B

Objectif

Ce que l'outil peut apporter

Pourquoi l'utiliser l'outil "est-n'est pas" ?

  • Il permet de "débroussailler" une situation.
  • Il clarifie le périmètre des sujets étudiés.

Quels sont ses avantages pour le travail collectif ?

  • Il recentrera les réflexions sur des éléments factuels.
  • Il activera la pensée analytique des participants.
  • Il évitera des digressions dans les groupes de travail et la perte de temps qui va avec.

Dans quels contextes utiliser l'outil "est-n'est pas" ?

L'outil est-n'est pas sera utile dans deux situations:

  • déterminer le périmètre d'un sujet d'étude.
  • identifier les causes possibles d'un problème.

Le est-n'est pas pour définir un périmètre

Si vous voulez réaliser une transformation (chantier d'amélioration), il vous faudra définir un périmètre clair.

Un périmètre clair est important pour :

  • que les résultats attendus puissent être définis et mesurés.
  • éviter la dispersion d'énergie et les éventuelles incompréhensions.

Le est-n'est pas pour identifier des causes possibles

Il permet d'avoir une vision synthétique des conditions dans lesquelles le problème apparaît et des conditions dans lesquelles le problème est absent.

En éliminant des facteurs, le "est-n'est pas" élimine des options. Il oriente et limite les investigations ultérieures. Il rend la résolution de problème plus efficiente.

Cet outil permet de faire une première analyse afin d'identifier des causes ou familles de causes qui sont vraisemblables. Il s'utilise soit après l'outil qqoqcp ou de façon conjointe.

Mode d'emploi

Etapes et conseils d'utilisation

Comment utiliser la méthode est-n'est pas ?

1. Posez le problème

Il s'agit de décrire le problème en commençant par décrire ses effets.

Déterminez quel est l'effet du problème et par quoi il se manifeste. Vous pouvez vous référer au dossier problème pour bien l'identifier.

2. Créez le tableau

Tracer les trois colonnes.

      

est

Le problème apparaît dans les situations suivantes

n'est pas

Le problème n'apparaît pas dans les situations suivantes

3. Identifiez les facteurs potentiellement influents

  • Utilisez les questions du QQOQCP pour rechercher les faits. Les éléments servant à la comparaison sont placés dans la première colonne.
 

est

n'est pas

Facteur analysé 1
Facteur analysé 2
Facteur analysé 3

4. Rassemblez les faits

  • Recherchez les situations analogues dans lesquelles le problème n'a pas eu lieu.
 

est

n'est pas

Facteur analysé 1 Présent Présent
Facteur analysé 2 Présent Absent
Facteur analysé 3 Avec valeur A Avec valeur A

5. Recherchez en quoi les situations se distinguent

  • Identifiez les paramètres qui changent dans chaque situation.

  • Tirez les conclusions.

 

est

n'est pas

Facteur analysé 1 Présent Présent
Facteur analysé 2 PrésentAbsent
Facteur analysé 3 Avec valeur A Avec valeur A

Exemples

Des exemples pour comprendre plus vite...

Un exemple pour illustrer l'outil est-n'est pas: la coulure de peinture sur un jouet pour enfant

Exemple de coulure de peinture

Le problème étudié est: la coulure de peinture sur un jouet pour enfant

   

est

n'est pas

Q Quoi Cheval en bois et zèbre en bois Lapin en bois
Q Qui Contrôleur sur au poste de contrôle final Contrôleur sur au poste de contrôle en cours de production
O Ou Local expédition Atelier peinture
Q Quand Depuis le 20 février Avant le 20 février
C Comment Détecté à la loupe Détecté à l'oeil nu

En conclusion, il faut aller plus loin sur l'analyse de cause en regardant de plus près si un événement s'est produit aux environs du 20 février. Il faut également chercher à travailler sur la technique de contrôle au poste de contrôle en cours de production. En effet les contrôles des produits à l'œil nu ne semblent pas efficace.