Présentation
Qu'est-ce que l'outil est/n'est pas ?
*L'outil est/n'est pas permet la réalisation de comparaisons. Il prend la forme d'un tableau à trois colonnes. Imaginez que vous voulez comparer deux situations A et B
- la première colonne correspond au critère de comparaison
- la seconde colonne correspond à l'état de ces critères pour la situation A
- la troisième colonne correspond à l'état de ces critères pour la situation B
| Est | N'est pas |
|---|---|
| Rayures sur le produit A | Pas de rayures sur le produit B |
| Problème constaté l'après-midi | Problème non constaté le matin |
| Problème constaté en utilisant la pince | Aucun problème constaté en utilisant l'étau |
Association de l'outil "est - n'est pas" avec le QQOQCP
est Le problème apparaît dans les situations suivantes | n'est pas Le problème n'apparaît pas dans les situations suivantes | ||
|---|---|---|---|
| Q | Quoi | Pâte brisée | Pâte brisée |
| Q | Qui | Joséphine | Joséphine |
| O | Ou | Cuisine professionnelle | Cuisine professionnelle |
| Q | Quand | matin | matin |
| C | Comment | Avec moule A | Avec moule B |
Objectif
Pourquoi l'utiliser l'outil est - n'est pas ?
L'outil est n'est pas sera utile dans deux situations :
- déterminer le périmètre d'un sujet d'étude.
- identifier les causes possibles d'un problème
Le est n'est pas pour définir un périmètre
Lorsque vous définissez un problème, vous pouvez l'utiliser pour décider de ce qui est dans le périmètre du problème et ce qui ne l'est pas. Cela permet de clarifier ce qui est pris en compte de ce qui ne sera pas pris en compte lors de la définition du problème.
Le est n'est pas pour identifier des causes possibles
En permettant la comparaison des conditions dans lesquelles le problème apparaît avec les conditions dans lesquelles le problème est absent. Cet outil permet de faire une première analyse afin d'identifier des causes qui sont vraisemblables.
Exemples
Un exemple pour illustrer l'outil est - n'est pas : Un gâteau au chocolat
Exemple : on s'intéresse à la cause qui explique qu'un gateau réussit ou ne réussit pas.
Le pâtissier ne réussi un certain type de gateau que une fois sur deux. Il veut savoir pourquoi. En notant certains des paramètres qu'il juge important alors qu'il fait ses gâteaux. Il remarque que les gâteaux ne réussissent pas systématiquement lorsqu'un certain type de plat est utilisé. L'analyse est - n'est pas pourra conduire à la conclusion suivante : Un type de plat empêche la réussite du gateau. Les expériences de ce type peuvent être conduites de façon très méthodique et efficace à l'aide des plans d'expériences.
Mode d'emploi
Comment utiliser la méthode est - n'est pas ?
Poser le problème
Il s'agit de décrire le problème en commençant par décrire ses effets. Déterminer en quoi se révèle le dysfonctionnement. Vous pouvez vous référer au dossier problème pour bien l'identifier.
Décrire le contexte
Il s'agit de décrire le contexte du problème à la manière d'un policier demandant à un témoin :
Vous retrouvez ici les questions du : QQOQCP
Identifier les situations analogues ne présentant pas le problème
Identifier d'autres situations analogues dans lesquelles le problème n'a pas eu lieu.
De cette façon nous jouons sur différents facteurs pour identifier si l'un d'eux est déterminant.
Rechercher en quoi les situations se distinguent
Rechercher les conditions dans lesquelles le problème apparaît ou n'apparaît pas. Identifier les paramètres qui changent dans chaque situation. Tirez les conclusions.