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Le est-n'est pas
A quoi sert l'outil ?
Qu'est-ce que l'outil est-n'est pas ?
L'outil est-n'est pas est un outil de classification permettant de comparer deux situations.
Structure
C'est un tableau à deux colonnes dans sa forme la plus simple.
Il y a deux situations qui sont comparées : la situation "est" et la situation "n'est pas" La situation "est" est la situation qui :
- est dans le périmètre étudié,
- est dans la situation posant problème.
La situation "n'est pas" est la situation inverse, c'est à dire hors périmètre ou ne présentant pas le problème.
On vient rapporter des faits se présentant dans chacune des situations.
| Est | N'est pas |
|---|---|
| Rayures sur le dessus | Pas de rayures sur le dessus |
| Problème constaté l'après-midi | Aucun problème constaté le matin |
| Problème constaté en utilisant la pince | Aucun problème constaté en utilisant l'étau |
Il existe une alternative avec une troisième colonne:
- la première colonne correspond au critère de comparaison
- la seconde colonne correspond à l'état de ces critères pour la situation A
- la troisième colonne correspond à l'état de ces critères pour la situation B
Le est-n'est pas pour la recherche de causes
Sur quel principe fonctionne l'outil est-n'est pas ?
Un problème est généralement le résultat d'une dérive ou d'un changement : “ cela fonctionnait avant et maintenant ça ne fonctionne plus.”
Il faut donc identifier le facteur qui a évolué, cela permettra de cibler la recherche de causes.
Pour identifier les facteurs qui ont évolué, l'outil est-n'est pas permet la comparaison d'une situation avec et sans le problème en regardant particulièrement tout ce qui peut avoir une incidence. Pour lister les facteurs on utilise le QQOQCP.
Il s'agit non pas de comparer les effets mais de comparer les acteurs influents.
« Tout ce qui naît naît nécessairement par l'action d'une cause » et précise : « car il est impossible que quoi que ce soit puisse naître sans cause »
Citation de Platon (Timée, 28 a)
Association de l'outil "est-n'est pas" avec le QQOQCP
est | n'est pas | ||
|---|---|---|---|
| Q | Quoi | Pâte brisée | Pâte brisée |
| Q | Qui | Joséphine | Marc |
| O | Ou | Cuisine professionnelle | Cuisine professionnelle |
| Q | Quand | matin | matin |
| C | Comment | Avec moule A | Avec moule B |
Pourquoi utiliser l'outil ?
Pourquoi l'utiliser l'outil "est-n'est pas" ?
- Il permet de "débroussailler" une situation.
- Il clarifie le périmètre des sujets étudiés.
Quels sont ses avantages pour le travail collectif ?
- Il recentrera les réflexions sur des éléments factuels.
- Il activera la pensée analytique des participants.
- Il évitera des digressions dans les groupes de travail et la perte de temps qui va avec.
Dans quels contextes utiliser l'outil "est-n'est pas" ?
L'outil est-n'est pas sera utile dans deux situations:
- déterminer le périmètre d'un sujet d'étude.
- identifier les causes possibles d'un problème.
Le est-n'est pas pour définir un périmètre
Si vous voulez réaliser une transformation (chantier d'amélioration), il vous faudra définir un périmètre clair.
Un périmètre clair est important pour :
- que les résultats attendus puissent être définis et mesurés.
- éviter la dispersion d'énergie et les éventuelles incompréhensions.
Le est-n'est pas pour identifier des causes possibles
Il permet d'avoir une vision synthétique des conditions dans lesquelles le problème apparaît et des conditions dans lesquelles le problème est absent.
En éliminant des facteurs, le "est-n'est pas" élimine des options. Il oriente et limite les investigations ultérieures. Il rend la résolution de problème plus efficiente.
Cet outil permet de faire une première analyse afin d'identifier des causes ou familles de causes qui sont vraisemblables. Il s'utilise soit après l'outil qqoqcp ou de façon conjointe.
Des exemples pour comprendre plus vite...
Un exemple pour illustrer l'outil est-n'est pas: la coulure de peinture sur un jouet pour enfant
Exemple de coulure de peinture
Le problème étudié est: la coulure de peinture sur un jouet pour enfant
est | n'est pas | ||
|---|---|---|---|
| Q | Quoi | Cheval en bois et zèbre en bois | Lapin en bois |
| Q | Qui | Contrôleur sur au poste de contrôle final | Contrôleur sur au poste de contrôle en cours de production |
| O | Ou | Local expédition | Atelier peinture |
| Q | Quand | Depuis le 20 février | Avant le 20 février |
| C | Comment | Détecté à la loupe | Détecté à l'oeil nu |
En conclusion, il faut aller plus loin sur l'analyse de cause en regardant de plus près si un événement s'est produit aux environs du 20 février. Il faut également chercher à travailler sur la technique de contrôle au poste de contrôle en cours de production. En effet les contrôles des produits à l'œil nu ne semblent pas efficace.
Etapes et conseils d'utilisation
Comment utiliser la méthode est-n'est pas ?
1. Posez le problème
Il s'agit de décrire le problème en commençant par décrire ses effets.
Déterminez quel est l'effet du problème et par quoi il se manifeste. Vous pouvez vous référer au dossier problème pour bien l'identifier.
2. Créez le tableau
Tracer les trois colonnes.
est
Le problème apparaît dans les situations suivantes
n'est pas
Le problème n'apparaît pas dans les situations suivantes
3. Identifiez les facteurs potentiellement influents
est
n'est pas
4. Rassemblez les faits
est
n'est pas
5. Recherchez en quoi les situations se distinguent
Identifiez les paramètres qui changent dans chaque situation.
Tirez les conclusions.
est
n'est pas