Le kit outil de la résolution de problème

Lorsque nous faisons face à un problème, nous ne devons pas l'ignorer. Nous devons lui accorder un peu d'attention pour décider à minima si nous devons le traiter ou pas.
Pour prendre cette première décision nous devons le définir et définir quel est son impact sur nous ou sur l'organisations dans laquelle nous travaillons.

Une fois que le choix du problème à traiter est fait nous pouvons commencer à résoudre concrètement le problème. C 'est là quele kit outils de la résolution de problème entre en jeu. Ces outils doivent être mis en oeuvre dans uns séquence précise. Voici étapes de ce processus.

Ces étapes génériques se retrouvent dans les méthodes largement répandus tel que le A3, DMAIC et PDCA et 8D.